احتمالاً چیزهایی در رابطه با آموزش كمربند سپاهان در سازمانتان شنیده اید ممكن است ابتدا این سؤال برای شما مطرح گردد كه «هنرهای رزمی چه ارتباطی با شغل من دارد؟ ممكن است در ابتدا گیج شدید و از خودتان بپرسید كه «این عبارتها چه معنایی دارند؟»

شش سیگما

احتمالاً چیزهایی در رابطه با آموزش كمربند سپاهان در سازمانتان شنیده اید . ممكن است ابتدا این سؤال برای شما مطرح گردد كه «هنرهای رزمی چه ارتباطی با شغل من دارد؟ ممكن است در ابتدا گیج شدید و از خودتان بپرسید كه «این عبارتها چه معنایی دارند؟»

 

چند هفته بعد ، همه افراد بخش شما به جلسه مهمی دعوت می شوند ، پس از نمایش یكسری اسلاید و تصویر ، مدیر سازمان با اشاره به موفقیت جنرال الكتریك و موتورولا ، در خصوص یكی از رقبای بزرگ سازمان سخن می گوید ، در ادامه وی به بیان مثالهایی در خصوص شش سیگما و اینكه چگونه می تواند باعث صرفه جویی مالی و رضایت و خوشنودی مشتریان شود ، می پردازد و سپس یكی از سخنرانان می گوید : «اگر سطح فرآیند از سه سیگما به چهار سیگما تغییر كند ، می توان بخ یك صرفه جویی ، معادل صد میلیون دلار دست یافت» .

 

فهرست مطالب

 

عنوان	صفحه
بخش اول : شش سیگما چیست
فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما	2
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست	6
فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما	13
فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما	21
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما	29
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما	37
فصل هفتم : شش سیگما در عمل	56
فصل هشتم : نكته ای برای مدیران	62
فصل نهم : نكاتی كه كاركنان باید بدانند	67
بخش دوم : تفكر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها
مقدمه	74
چرخه dmaic	79
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود	85
اتلاف یا waste	90
اصول تفكر ناب	91
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفكر ناب	98
تئوری محدودیت ها (toc)	101
ابزارهای مورد نیاز برای كاربرد تئوری محدودیتها	105
نتیجه گیری	108
منابع و مأخذ	110